Что такое бренд?
Ответить на подобный вопрос однозначно довольно затруднительно. Даже в среде профессионалов у многих имеется своё личное мнение, и это лишь делает вопрос более сложным. Но имеются определённые распространённые понятия, на которые следует обратить внимание.
Если обратиться к словарю Бизнеса и Менеджмента, то там даётся такое определение: знак, символичное изображение, которое идентифицирует товар, и даёт возможность выделять его из группы конкурирующих предложений. Разумеется, знак входит в понятие бренд, но, тем не менее, это не достаточно исчерпывающее определение.
Известная личность в рекламной сфере, Уолтер Ландор дал такое объяснение бренду: – «По своей сути бренд является обещанием. Идентифицируя продукцию или услугу посредством бренда, потребитель получает уверенность в качестве».
Книга «Строим сильные бренды» написана Девидом Аакером. В ней автор называет бренд коробочкой чувств, где суть представлена таким образом:
« Имеется целая группа качеств, которая имеет отношение к символу и бренду. Они могут как усилить стоимость и значение продукции, так и сделать товар или услугу менее привлекательной». Немаловажно утверждение автора, что бренд далеко не во всех случаях может нести позитивное восприятие.
Рассмотрим определение, утверждающее, что бренд является букетом восприятия в потребительском сознании. Почему выбрана такая формулировка? Она хорошо запоминается, что является безусловным плюсом. Но такое определение подчёркивает, что сам по себе бренд не материален, его существование определяется мыслями покупателей.
Существует такое определение, как лояльность бренда, а также ступень лояльности бренда. Каждый человек очень индивидуально воспринимает любую продукцию, поэтому можно сказать, что каждому потребителю соответствует определённая ступень. Поэтому, можно сказать, что бренд состоит из множества ассоциаций, обещаний, визуальных образов. Именно благодаря всему этому потребители имеют стойкое представление об услуге или продукции фирмы. Бренд обладает большой силой, но он не существует физически. Это своеобразный маячок, который на уровне подсознания служит для покупателя ориентиром.
Похожие статьи: